Visibles y orgullosas: Modelando negocios inclusivos

Blog por Myrtille Danse,Blog por Ana Gabriel Zuñiga, julio 8, 2020

Cuando las personas quedan rezagadas, en particular debido a la orientación sexual o la identidad de género, todo el mundo pierde las habilidades y la capacidad productiva de ellas. Así lo afirma el Banco Mundial en una publicación reciente.

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El 28 de junio fue el Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+, también conocido como Orgullo LGBTIQ+ (en inglés, LGBTIQ+ pride), que consiste en una serie de actos que la comunidad celebra anualmente para visibilizar la igualdad de derechos de las personas cuya orientación sexual o identidad de género corresponde a alguna de las letras ya descritas.

A pesar de los avances en las últimas dos décadas, estas poblaciones continúan enfrentando discriminación y violencia generalizadas en muchos países. Al 2019, se registran 70 países del mundo que criminalizan las relaciones sexuales entre personas del mismo sexo y 55 más no poseen leyes que les protejan. Sólo 4 países de América Latina y el Caribe contemplan la protección constitucional contra la discriminación por orientación sexual. En cuanto a legalización el matrimonio entre personas del mismo sexo es reconocido solamente en 29 países en el mundo, de los cuales solo 7 son latinoamericanos. No obstante, según el último reporte disponible de experto independiente SOGI, las personas LGBTIQ+ siguen teniendo:

  • Menor nivel educativo
  • Desigualdad en el acceso a la vivienda
  • Mayores tasas de desempleo
  • Acceso insuficiente a la atención en salud
  • Menor acceso a servicios financieros

Es por esto que desde Hivos afirmamos con convicción que eliminar la pobreza extrema e impulsar la prosperidad compartida requiere la acción coordinada de todos los sectores de la sociedad y en el caso de la reivindicación de los derechos de la comunidad LGTBIQ+, no es la excepción.

El ecosistema de inversión de impacto no es ajeno a estos procesos de transformación social y ha logrado abrir una discusión en la que se ha permitido visibilizar la existencia de las diversidades en la ideación de modelos de negocio que incorporen las necesidades de las poblaciones LGBTIQ+, tanto al frente de los emprendimientos y empresas, así como el público meta de las soluciones innovadoras.

«Algunas de las reflexiones que han emergido de estos espacios de conversación, en primer lugar, es necesario generar facilidades que permitan un mayor acceso a la población sexualmente diversa y a la población trans a fondos de inversión que contribuyan a desarrollar negocios dirigidos a atender sus necesidades de trabajo. En segundo lugar, se reconoce la necesidad de dinamizar modelos de negocio que incorporen de manera efectiva a estas poblaciones en la ideación de productos y servicios, significando además una oportunidad de emprendimientos sociales innovadores en la región. Finalmente se ha insistido en la promoción de certificaciones de calidad especializadas con perspectiva LGBTIQ+.»

Primeros pasos

Hivos es una organización internacional con más de 50 años de presencia en América Latina y el Caribe, y ha contribuido históricamente en el desarrollo de una sociedad más inclusiva y ambientalmente sostenible. Este año desarrollamos un proceso llamado Cadenas de Valor Inclusivasa partir del cual brindamos asesoría técnica a empresas locales e internacionales en la región para que logren cumplir en una forma estratégica e integral con las normas de conducta para las empresas en la atención discriminación contra las personas LGTBIQ+ de Naciones Unidas.

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Hemos desarrollado una Caja de Herramientas, cuyos contenidos han sido generados de manera colectiva y fundamentados en buenas prácticas internacionales como el Corporate Equality Index de Human Rights Campaign Foundationel SDG Compassel Pacto Global y la Norma ISO 26000. El objetivo es incorporar una perspectiva de derechos humanos que garantice la inclusión plena de las personas LGTBIQ+ en sus políticas, además busca amplificar su alcance en las empresas proveedoras y clientas, regularmente pequeñas y medianas empresas, lo que nos permiten impactar a un ecosistema que ordinariamente no cuenta con los recursos para fortalecer sus capacidades en estas áreas.

La Caja de Herramientas cuenta con una serie de módulos temáticos, que se aplican de acuerdo a los resultados de un diagnóstico previo por empresa y que permite identificar sus avances, retos y vacíos. Los módulos incorporan sensibilización de conceptos, acompañamiento técnico en la actualización de políticas y procedimientos, ideación de mecanismos de denuncia y remediación, estrategias para la inclusión laboral de personas trans, buenas prácticas de comunicación y mercadeo, programas de personas aliadas, entre otras.

En un periodo de ocho meses hemos trabajado en un piloto con cuatro empresas nacionales y multinacionales y con cuatro PYMES en su rol proveedoras de dichas empresas para validar las herramientas. Este proceso ha significado un esfuerzo de comprensión de las realidades empresariales para adaptar buenas prácticas a la normativa vigente a través de intensivas sesiones de diagnóstico empleando actividades lúdicas, metodologías participativas y discusiones empáticas en las que han participado altas gerencias y puestos operarios. El contexto además ha sido retador, siendo que en Costa Rica se hace urgente la actualización de las políticas con la entrada en vigencia del matrimonio civil igualitario.

Los talleres de contenido, se encuentran en etapa de implementación y a pesar de que el proceso no ha finalizado se evidencian los primeros impactos, ya que las empresas han iniciado procesos de actualización de sus políticas, han creado comisiones de trabajo LGTBIQ+ y se encuentran participando activamente de espacios de reflexión e incidencia que reconocen los derechos de estas poblaciones.

A través de este proceso, hemos logrado que las empresas vinculadas elaboren la revisión y actualización de sus políticas vigentes para que las parejas del mismo sexo tengan los mismos beneficios que las parejas heterosexuales, se han iniciado los procesos de elaboración de protocolos para el acompañamiento en la transición de género de las personas trans, se han generado comisiones especializadas para garantizar que se implementen de manera efectiva las políticas de diversidad e inclusión y se han establecido estrategias de mercadeo y comunicación que cumplan con estándares mínimos que garanticen la visibilidad y respeto de las poblaciones LGTBIQ+.

La posibilidad de garantizar la calidad de vida de las y los trabajadores, clientes y proveedoras contribuye al desarrollo de modelos de negocio innovadores y sostenibles. Aunque sea difícil de creer hay una gran cantidad de derechos que no se han reconocido plenamente en muchas empresas, al estar sujetas a las normas de aplicación nacional y este proceso ha abierto estas discusiones y ha logrado avanzar más allá de los mínimos legales del país.

Es necesario abrir las discusiones sobre licencias matrimoniales entre personas del mismo sexo, así como extender los beneficios de salud y de maternidad/paternidad independientemente de la orientación sexual o la identidad de género de las personas, la universalización de los baños neutros y muchas otras discusiones pendientes, es así como nuestro rol, es acompañar esos procesos desde el diálogo, la co-creación y la empatía.

Lo que viene

Algunos próximos pasos pueden estar dirigidos a crear una Red de Inversión de Impacto LGTBIQ+, fortalecimiento de capacidades de inclusión y no discriminación, la igualdad de acceso espacios y beneficios del emprendimiento social diverso, formación a las poblaciones para que logren idear soluciones sostenibles que impacten a la comunidad pero que además les permita consolidar encadenamientos productivos que les otorgue independencia económica.

El camino por recorrer aún sigue siendo largo, pero sin duda también es esperanzador y desde Hivos estaremos replicando esta experiencia y acompañando los avances en el reconocimiento de los derechos de las personas LGTBIQ+ en la región, como lo hemos hecho desde hace ya varias décadas atrás.

Este texto fue originalmente publicado por New Ventures México en Medium, puede ver la publicación aquí.